アップロードが0%のまま進まないのはなぜ？

ファイルを選んで、竹の進行状況バーが表示されたのに、何も起こらない。0%のまま、待機中と表示されている。もどかしいですが、たいていはすぐに直せます。0%で止まるのは、ほぼ、アップロード用のサーバーへの最初の接続が通らなかったときだからです。

順番に試してみてください

1. 30秒待ちます。選んだファイルがとても大きいときや、何千ものファイルが入ったフォルダは、最初の1バイトが送られるまでに、準備に少し時間がかかることがあります。
2. ページを更新して、もう一度ファイルを追加します。毎週の利用枠は、実際に当社に届いたデータだけが数えられるので、開始に失敗しても消費されません。
3. プライベートウィンドウ（シークレットウィンドウ）でPandafileを開きます。そこで動くなら、ブラウザの拡張機能が原因です。
4. pandafile.coについて、広告ブロッカー、プライバシー系の拡張機能、ダウンロード管理ツールを一時停止して、通常のウィンドウでもう一度試します。
5. 別のブラウザを試します。Pandafileは、Chrome、Safari、Firefox、Edgeの最新バージョンで動きます。
6. ネットワークを切り替えます（例：会社のWi-Fiからスマートフォンのテザリングへ）。すぐに始まるなら、最初のネットワークのどこかで、アップロードが妨げられています。

ほかに確認したいこと

• ブラウザは最新ですか？古いバージョンでは、当社が使っている再開できるアップロードの技術がうまく動かないことがあります。
• 会社のノートパソコンやVPNを使っていませんか？社内のファイアウォールが、大きなアップロードを止めることがあります。ファイアウォールとVPNのガイドをご覧ください。
• 毎週の上限に達していませんか？アップロード画面のメーターに、今週の無料の5 GBのうち、どのくらい残っているかが表示されます。
• ファイルは、選んだ場所にまだありますか？USBメモリやネットワークドライブが外れていると、ファイルを読み込めません。

すべて試しても0%のままですか？hello@pandafile.coにメールで、ブラウザとそのバージョン、お使いの端末、アップロードのおおよその大きさ、会社のネットワークやVPNを使っているかどうかをお知らせください。原因をはるかに早く見つけられます。